RADE BİLİŞİM A.Ş. – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Güncelleme Tarihi: 28.11.2025
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, RADE Bilişim A.Ş. (“RADE”) tarafından sunulan hizmetlerin satışından önce müşteri (“Müşteri”)nin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Müşteri, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu formu okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
⸻
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: RADE Bilişim A.Ş.
Adres: Soğukkuyu Mh. 1. Hürriyet Cd. No:8/1 Osmangazi / Bursa
Web Sitesi: www.radehosting.com
Mersis No: 0734 2019 7750 0001
⸻
2. HİZMETE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER
Müşteri, RADE tarafından sunulan aşağıdaki dijital hizmetleri satın alabilir:
•Hosting (Web Hosting, Reseller Hosting)
•Cloud Sunucu
•VPS/VDS
•Dedicated Sunucu
•Co-location
•Alan Adı (Domain) Tescili ve Yenileme
•SSL Sertifikaları
•E-posta Hizmetleri
•Lisans Hizmetleri
•Güvenlik Çözümleri
•Diğer tüm dijital altyapı hizmetleri
Hizmetin temel özellikleri satın alma ekranında ve ürün sayfasında belirtilmektedir.
⸻
3. HİZMETİN FİYATI
•Hizmetlerin toplam fiyatı, vergiler dahil satış ekranında gösterilir.
•Müşteri ödeme yapmadan önce fiyatı açık şekilde görür.
•Tüm hizmetler peşin olarak tahsil edilir.
⸻
4. ÖDEME ŞEKLİ
•Kredi kartı
•Banka kartı
•Havale/EFT
•Otomatik yenileme işlemlerinde kayıtlı kart üzerinden tahsilat
⸻
5. HİZMETİN İFASI
•Ödeme yapıldıktan sonra hizmet derhal aktif edilir.
•Domain, SSL, VPS/VDS, dedicated sunucu ve benzeri tüm hizmetler otomatik veya kısa sürede manuel olarak sağlanır.
Müşteri, hizmetin derhal başlamasını talep eder ve bu nedenle cayma hakkının olmadığını kabul eder.
⸻
6. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
6.1. Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ gereği:
•Hosting, VPS, VDS, dedicated, co-location, domain, SSL, lisans, e-posta hizmetleri
→ anında ifa edilen dijital hizmettir.
Bu nedenle cayma hakkı bulunmamaktadır.
6.2. Domain ve SSL
Alan adı (domain) tescili ve SSL sertifikaları üçüncü taraf kayıt operatörleri tarafından kesin olarak oluşturulduğu için iade edilemez.
6.3. Kaynak Ayrımı Olan Hizmetler
Sunucu kurulumu, kaynak tahsisi, lisanslama ve IP tahsisi içeren hizmetlerde kullanım başladıktan sonra hiçbir koşulda iade yapılmaz.
⸻
7. MÜCBİR SEBEPLER
RADE; doğal afetler, veri merkezi arızaları, ISP kaynaklı kesintiler, fiber kopmaları, elektrik kesintileri, siber saldırılar, idari kararlar ve kontrolü dışındaki diğer durumlar nedeniyle hizmet kesintisinden sorumlu tutulamaz.
⸻
8. PLANLI / PLANSIZ BAKIM
RADE, sunucu ve altyapı sistemlerinde bakım, onarım, donanım değişimi veya acil müdahale amacıyla hizmeti durdurabilir.
Bu kesintiler nedeniyle Müşteri tazminat, iade veya hak talep edemez.
⸻
9. DONANIM ARIZALARI VE VERİ KAYBI
•Fiziksel sunucu donanımlarında (disk, RAM, CPU vb.) arıza oluşabilir.
•Bu arızalardan kaynaklanan veri kaybı, kesinti veya zarar durumunda tüm sorumluluk Müşteri’ye aittir.
Yedekleme Müşteri sorumluluğundadır.
RADE hiçbir veri kaybından sorumlu tutulamaz.
⸻
10. SLA VE SORUMLULUK SINIRI
•RADE kesintisiz hizmet garantisi vermez.
•Yavaşlık, geçici kesinti veya performans düşüklüğü durumlarında RADE sorumlu değildir.
•RADE’nin toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Müşteri’nin son 12 ayda ödediği tutarla sınırlıdır.
⸻
11. KİŞİSEL VERİLER
•Detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
KVKK Aydınlatma Metni: https://www.radehosting.com/kvkk-aydinlatma-metni.html
⸻
12. ŞİKAYET VE İTİRAZ
Müşteri, taleplerini RADE destek birimine iletebilir:
Uyuşmazlıklarda Bursa Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
⸻
13. ONAY
Müşteri, ödeme adımında Hizmet Sözleşmesi ve Gizlilik Sözleşmesi'sini Okudum, Anladım ve Kabul Ediyorum. Check box ları işaretleyerek aşağıdaki onayı verir:
“Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum. Hizmetin derhal başlamasını talep ediyorum ve cayma hakkımın bulunmadığını kabul ediyorum.”
